Marketing für Apotheken
Was, wenn Ihr Marketing endlich so klar wäre wie Ihre Beratung am HV-Tisch?
Sie brauchen kein besseres Marketing. Sie brauchen weniger Baustellen. Ich sortiere mit Ihnen, was bleibt und was weg kann, damit Ihre Kunden Ihre Apotheke überall wiedererkennen und genau dann an Sie denken, wenn es darauf ankommt.
- 20 Jahre Marketing im Pharma- und IT-Bereich
- Seit 2019 nur für Apotheken
- Apothekerfamilie in 7. Generation
Zwischen zwei Beratungsgesprächen fällt Ihnen ein, dass auf Instagram seit einer Woche nichts mehr passiert ist. Und abends, wenn es endlich ruhig wird, sehen Sie es nebeneinander: der letzte Post, der Flyer am HV-Tisch, der Aushang im Schaufenster, Ihre Website. Viermal dieselbe Apotheke, und jedes Mal ein anderer Eindruck.
Alles davon ist entstanden, weil gerade etwas anstand: eine Aktion, die Impfsaison, der Relaunch vor drei Jahren. Was fehlt, ist die Entscheidung davor: Was soll bei Ihren Kunden hängenbleiben, wenn sie an Ihre Apotheke denken? Sobald das feststeht, wissen Sie, was auf den nächsten Post gehört, was auf den Flyer und was ganz oben auf Ihre Website.
Kurz zu mir
Ich bin Dr. Ute Heeger, Marketingstrategin für Apotheken
Aufgewachsen bin ich in einer Apothekerfamilie in siebter Generation, und schon als Kind stand ich in der Apotheke meines Vaters. Ich weiß, wie viel Verantwortung an diesem Beruf hängt und wie schnell ein Tag voll ist.
Von Haus aus bin ich promovierte Linguistin. Seit zwanzig Jahren bin ich im Marketing unterwegs, in Agenturen, in der Pharmabranche und für Software-Unternehmen, und seit 2019 arbeite ich nur noch für Apotheken.
Was hat Sprache mit Ihrem Marketing zu tun? Eine ganze Menge. Im Beratungsgespräch finden Sie jeden Tag die richtigen Worte für Ihre Kunden. Auf der Website steht dann aber „Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen“ oder „Bei uns stehen Sie als Mensch im Mittelpunkt“, und das könnte jede Apotheke im Land schreiben. Ich höre hin, wie Sie und Ihr Team wirklich sprechen, und bringe diesen Ton in Ihre Texte. Dann klingt Ihr Marketing nach Ihnen und nach niemandem sonst.
Heute arbeite ich mit Apothekeninhaberinnen, die wollen, dass ihr Marketing endlich zu ihnen passt und dass mehr Menschen den Weg in ihre Apotheke finden. Wir gehen die Dinge in einem Tempo an, das neben dem laufenden Betrieb machbar bleibt.
Mein Angebot für Sie
So arbeite ich mit Ihnen: von der Strategie über die Umsetzung bis zur Begleitung
Ich berate Sie persönlich, von der ersten Einschätzung an. Sie steigen dort ein, wo Ihre Apotheke gerade steht. Das muss nicht zwingend Schritt eins sein.
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01
Marketingcheck: Wie wirkt Ihre Apotheke auf Ihre Kunden?
Ich schaue mir Ihren Auftritt so an, wie Ihre Kunden ihn erleben. Online sind das Website, Google-Profil und Social-Media-Kanäle, vor Ort zum Beispiel Ihr Schaufenster und Ihre Flyer, soweit sie mir vorliegen. Und das mit dem Blick einer Apotheken-Insiderin. Wenige Tage später bekommen Sie Ihren Mini-Strategie-Fahrplan: Eine Ampel zeigt Ihnen, wo Sie in jedem Bereich stehen. Dazu kommen die drei bis fünf Hebel, die bei Ihnen gerade am meisten bewegen, und meine Empfehlung, womit ich an Ihrer Stelle anfangen würde.
Sie wissen danach, wo Sie anfangen können, statt an fünf Stellen gleichzeitig zu schrauben.
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02
Positionierungsworkshop: Was Ihre Apotheke ausmacht
Drei Stunden, Sie und ich, per Video-Call oder bei Ihnen vor Ort. Gemeinsam arbeiten wir heraus, was Sie erreichen wollen, was Sie von anderen Apotheken unterscheidet und welche Angebote Sie künftig in den Mittelpunkt stellen. Hinterher schreibe ich Ihre Positionierung so auf, dass Sie jederzeit darauf zurückgreifen können.
Das ist auch die Grundlage dafür, dass Ihre Apotheke in KI-Suchen wie ChatGPT gefunden werden kann. Dafür braucht es klare Schwerpunkte und Inhalte, die dazu passen. Die Schwerpunkte legen wir im Workshop fest.
Viele Entscheidungen fallen Ihnen danach leichter, zum Beispiel, ob ein neuer Flyer oder ein Instagram-Post zu Ihrer Apotheke passt.
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03
Website-Konzeption und Umsetzung: Ihre Positionierung wird sichtbar
Zuerst legen wir strategisch fest, welche Botschaft wohin gehört, online wie vor Ort. Daraus entsteht in wenigen Wochen Ihr neuer Auftritt, zum Beispiel eine Website mit integrierter Terminbuchung und Rezept-Vorbestellung, QR-Codes, bei denen Sie sehen, wie oft sie gescannt werden, und ein Google-Profil, das zu Ihnen passt. Ich gehe dabei strukturiert vor: erst das Konzept, dann der Text, dann das Design. Für Technik und Gestaltung arbeite ich mit meinem festen Team, Ihre Ansprechpartnerin bleibe ich das ganze Projekt über. Jeden Schritt stimmen wir miteinander ab, und den Preis kennen Sie vorher.
Ihre Website zeigt dann, wofür Ihre Apotheke steht, und nicht nur, wann sie geöffnet hat.
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04
Begleitung: damit es nach dem Launch weitergeht
Mit einer fertigen Website ist es nicht getan. Sie will gepflegt werden, und für das, was wir auf den Weg gebracht haben, braucht es jemanden, der dranbleibt. Ich bin dabei Ihre Sparringspartnerin, die mit Ihnen sortiert, was ansteht, und Ihnen hilft, gute Entscheidungen zu treffen. Einmal im Quartal schauen wir gemeinsam auf Ihre Website, Ihr Google-Profil und Ihre übrigen digitalen Kanäle, denn die lassen sich gut messen. Auch die QR-Codes auf Ihren Printmaterialien gehören dazu: An den Scans sehen Sie, welcher Flyer oder Aushang tatsächlich genutzt wird. Nach dem Termin bekommen Sie einen kurzen Bericht mit den Maßnahmen, die wir uns für die nächsten drei Monate vorgenommen haben.
Sie sehen jedes Quartal, was wirkt, ohne sich selbst durch Statistiken klicken zu müssen, und wissen, was als Nächstes dran ist.
Ihre Vorteile
Was sich mit unserer Zusammenarbeit für Ihre Apotheke verändert
- Ein Auftritt aus einem Guss: Schaufenster, Website, Google-Profil und Ihre Aktionen vor Ort passen zusammen.
- Klarheit über Ihr Profil: Sie wissen, wofür Ihre Apotheke steht, und können es nach außen tragen.
- Weniger Dauerstress: Marketing hängt nicht mehr an Ihnen allein. Die Website informiert, das Google-Profil arbeitet mit, und Ihr Team weiß Bescheid.
- Entscheidungen mit Plan: Sie entscheiden nach Ihrer Strategie, nicht danach, ob gerade Erkältungssaison ist.
- Online so überzeugend wie vor Ort: Wer Ihre Apotheke im Netz findet, bekommt den gleichen Eindruck, den Ihre Beratung vor Ort hinterlässt.
Eine Auswahl meiner Kunden
Offen gesprochen
Was ich oft höre, und meine ehrliche Antwort darauf
- „Ich habe keine Zeit für Marketing.“
- Genau deshalb machen wir es gemeinsam, und ich nehme Ihnen den Großteil ab. Sie bringen das Wissen über Ihre Apotheke mit, ich meine Erfahrung als Marketingstrategin und die Struktur, die so ein Projekt braucht.
- „Wir haben doch schon eine Website.“
- Haben und wirken sind zwei verschiedene Dinge. Was Kunden von einer Apotheken-Website erwarten, hat sich stark verändert, und seit sie ihre Fragen auch ChatGPT & Co. stellen, gleich noch einmal. Damit Ihre Apotheke bei Google und in der KI-Suche gefunden wird, muss Ihre Website mitgehen. Wenn sie seit drei Jahren unverändert ist, arbeitet sie nicht für Sie – sie steht nur da.
- „Marketing ist so teuer.“
- Teurer ist meist das Gegenteil: viel ausprobieren, ohne dass sich etwas wirklich rechnet. Mit einer klaren Positionierung wissen Sie genau, wofür Sie Geld und Zeit einsetzen und was es Ihnen bringt.
- „Versteht eine externe Beraterin wirklich unseren Alltag?“
- Ja, denn ich kenne beide Seiten des HV-Tisches. Pharmazie habe ich zwar nicht studiert, aber durch meine Familie weiß ich, wie es dahinter zugeht und wie die Abläufe in einer Apotheke ineinandergreifen. Die Seite davor sehe ich mit den Augen Ihrer Kunden: Welche Worte brauchen sie, damit eine Botschaft bei ihnen ankommt? Beides bringe ich in Ihrem Marketing zusammen.
Kundenschwund-Check für Apotheken
Kommen weniger Kunden als früher?
Vielleicht merken Sie es an kleinen Dingen: Stammkunden kommen seltener, und neue bleiben aus, obwohl Sie nichts anders machen als sonst. Der erste Gedanke ist dann fast immer: „Wir müssen mehr Marketing machen.“ Die Ursache liegt aber oft ganz woanders.
Der kostenlose Kundenschwund-Check zeigt Ihnen:
- ob es bei Ihnen eher an der Positionierung, der Sichtbarkeit oder der Orientierung hakt
- einen ersten Schritt, den Sie gleich selbst gehen können
- wo dieser Schritt allein an seine Grenze kommt
Sieben Fragen zum Anklicken, rund fünf Minuten. Ihr Ergebnis sehen Sie sofort, ohne Verkaufsgespräch und ohne Haken.
Frage 1 von 7
Wüssten Ihre Kunden, warum sie gerade zu Ihnen kommen sollten?
Wählen Sie eine Antwort. Der Check geht auf der nächsten Seite mit Frage 2 weiter.
Ihr nächster Schritt
Womit möchten Sie starten?
Egal, womit Sie beginnen: Zuerst lernen wir uns in einem kurzen Erstgespräch kennen.
- Marketingcheck Sie spüren, dass etwas nicht rundläuft, wissen aber nicht genau, wo? Dann schaue ich mir Ihren Auftritt online und vor Ort an und sage Ihnen, wo ich ansetzen würde. Erstgespräch buchen
- Positionierung: Ihr Marketing-Fundament Was ist der Kern Ihrer Apotheke, und was unterscheidet sie von anderen? Genau das arbeiten wir im Workshop heraus, als Grundlage für jede weitere Marketingentscheidung. Erstgespräch buchen
- Umsetzung: digital und lokal sichtbar werden Wofür Ihre Apotheke steht, ist klar, aber Website und Google-Profil zeigen davon noch nichts? Wir legen fest, was wohin gehört, und mein Team und ich setzen es um. Erstgespräch buchen
- Marketing-Begleitung Die Website steht, das Maßnahmenpaket ist geschnürt. Jetzt heißt es dranbleiben: Als Ihre Sparringspartnerin schaue ich regelmäßig mit Ihnen drauf, wo wir nachlegen, worauf wir reagieren sollten und welche neue Aktion gerade passt. Erstgespräch buchen
Sprechen wir darüber
Welche Baustelle ist bei Ihnen zuerst dran?
Das klären wir in einem Gespräch von 20 bis 30 Minuten: wo Sie gerade stehen und was sich für Ihre Apotheke als Nächstes lohnt.
Ich arbeite mit wenigen Apotheken gleichzeitig, damit jede die Zeit bekommt, die sie braucht.
Sie sind noch nicht sicher? Starten Sie mit dem kostenlosen Kundenschwund-Check
Häufige Fragen
Was Sie vorab wissen möchten
Muss ich vorher wissen, was ich brauche?
Nein, das klären wir im Erstgespräch. Wenn Sie bisher nur wissen „So wie jetzt geht es nicht weiter“, reicht das als Startpunkt.
Wie läuft der Start ab?
Wir sprechen 20 bis 30 Minuten, kostenlos und unverbindlich, klären Ihr Ziel und schauen, ob wir zusammenpassen. Danach entscheiden Sie in Ruhe.
Was unterscheidet Sie von einer Agentur?
Bei mir gibt es keinen Einheitsbrei, der von Apotheke zu Apotheke weitergereicht wird. Wir beginnen mit Ihrer Positionierung, und danach richtet sich, welche Marketingmaßnahmen strategisch sinnvoll sind. Damit diese erfolgreich sind, braucht es eine saubere technische Infrastruktur, die Sie später nicht in eine Sackgasse manövriert. Die Website ist dann ein sichtbarer Ausdruck dieses gemeinsamen Weges.
