Wie souverän reagieren, wenn ein Kunde ohne Maske in Ihre Apotheke kommt? Soll man mit diesen Kunden diskutieren? Und was, wenn das Gegenüber mit Unverständnis

Die Optik hat einen immensen Einfluss auf unsere Kaufentscheidung. Das gilt nicht nur für Produkte oder den Einzelhandel, sondern auch für Apotheken. Wer den ersten