Kundenschwund-Check
Weniger Kunden? Finden Sie heraus, woran es liegt (und woran nicht).
Mit dem kostenlosen Kundenschwund-Check: sieben Fragen zum Anklicken, rund fünf Minuten, Ihr Ergebnis sehen Sie sofort.
Sie sind nicht Apothekerin geworden, um Kunden hinterherzulaufen. Eigentlich wünschen Sie sich nur eine Apotheke, in die Kunden bewusst kommen und gern wiederkommen, und in der auch neue Gesichter auftauchen, weil sie von Ihnen gehört haben.
Und dann merken Sie im Alltag:
- Rezepte, die früher selbstverständlich bei Ihnen eingelöst wurden, wandern mit einem Klick zur Versandapotheke.
- Die junge Familie von nebenan bestellt Fiebersaft und Nasenspray jetzt online, bequem vom Sofa aus.
- Stammkunden, die seit Jahren kamen, schauen nur noch ab und zu vorbei, und irgendwann gar nicht mehr.
Gleichzeitig machen Sie doch schon so viel:
Sie bieten neue Services an, planen Aktionen, lassen Flyer drucken, und nebenbei stemmen Sie mit Ihrem Team den ganz normalen Apothekenalltag. Jede Aktion für sich ist gut gemacht, nur greift das eine nicht ins andere.
Abends denken Sie: Müsste ich noch mehr tun? Oder setze ich an der falschen Stelle an? Sie vergleichen sich mit der Apotheke zwei Straßen weiter, in der die Offizin immer voll ist und die bei Google mit lauter guten Bewertungen auftaucht, obwohl sie scheinbar nicht mehr dafür tut als Sie.
Diesen Gedanken höre ich immer wieder, meistens erst nach einer Weile im Gespräch. Gleich vorweg: Noch eine Aktion, noch ein Flyer bringen Sie dann selten weiter. Meistens reicht es schon, an der richtigen Stelle anzusetzen, und genau die finden Sie mit dem Check heraus.
Was Sie im Kundenschwund-Check erfahren
- in welchem Bereich es bei Ihnen klemmt: wofür Ihre Apotheke steht, ob Ihre Kunden das auch mitbekommen oder ob im Team alle wissen, worauf es gerade ankommt
- welchen ersten Schritt Sie noch diese Woche selbst gehen können
- wo dieser Schritt allein an seine Grenze kommt
Kurz zu mir
Ich bin Dr. Ute Heeger, Marketingstrategin für Apotheken
Ich komme aus einer Apothekerfamilie in siebter Generation. Schon als Kind stand ich in der Apotheke meines Vaters, ich weiß also, wie schnell so ein Tag voll ist. Promoviert habe ich in Linguistik. Seit zwanzig Jahren arbeite ich im Marketing, in Agenturen, in der Pharmabranche und für Software-Unternehmen, und seit 2019 nur noch für Apotheken.
Was Ihre Apotheke ausmacht, wissen Sie im Grunde längst. Meine Arbeit fängt da an, wo Ihre Kunden es auch mitbekommen sollen. Wir sortieren gemeinsam, was schon da ist: Website, Google-Profil, Ihre Aktionen vor Ort. Und wir fangen mit dem an, was Ihre Kunden als Erstes merken.
So läuft der Check ab
In drei Schritten zu Ihrem Ergebnis
- 1
Schritt 1: Check starten
Sieben Fragen mit je drei Antworten zum Anklicken. Rund fünf Minuten, am besten mit einem Kaffee, bevor Sie Ihre Apotheke aufmachen.
- 2
Schritt 2: Ergebnis ansehen
Das Ergebnis sehen Sie sofort, direkt hier auf der Seite, zusammen mit einem ersten Schritt für Ihre Apotheke.
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Schritt 3: Entscheiden, wie es weitergeht
Den ersten Schritt gehen Sie vielleicht gleich selbst. Wenn jemand draufschauen soll, der in der Apothekenbranche zu Hause ist, sprechen wir im Erstgespräch über Ihr Ergebnis.
Kundenschwund-Check für Apotheken
Kommen weniger Kunden als früher?
Vielleicht merken Sie es an kleinen Dingen: Stammkunden kommen seltener, und neue bleiben aus, obwohl Sie nichts anders machen als sonst. Der erste Gedanke ist dann fast immer: „Wir müssen mehr Marketing machen.“ Die Ursache liegt aber oft ganz woanders.
Frage 1 von 7
Wüssten Ihre Kunden, warum sie gerade zu Ihnen kommen sollten?
Wählen Sie eine Antwort. Der Check geht auf der nächsten Seite mit Frage 2 weiter.
Häufige Fragen
Was Sie vorab wissen möchten
Was genau bekomme ich mit dem Kundenschwund-Check?
Ihr Ergebnis zeigt Ihnen einen von drei Bereichen, in denen Kundenschwund oft anfängt: Positionierung, Sichtbarkeit oder Orientierung. Zu jedem gibt es einen Vorschlag, womit Sie starten können. Wenn Sie möchten, schicke ich Ihnen danach eine ausführlichere Fassung mit einigen Impulsen per Mail.
Wie viel Zeit muss ich einplanen?
Rund fünf Minuten. Sie beantworten sieben Fragen, jeweils mit einem Klick.
Ist der Check wirklich kostenlos?
Ja. Sie zahlen nichts, und Ihr Ergebnis sehen Sie, ohne sich anzumelden.
Muss ich danach etwas kaufen oder ein Gespräch buchen?
Nein, müssen Sie nicht. Wenn Sie über Ihr Ergebnis sprechen möchten, buchen Sie sich gerne ein Erstgespräch.
Passt der Check auch, wenn ich noch gar nicht sicher bin, ob mein Problem am Marketing liegt?
Gerade dann! Diese Unsicherheit klärt der Check als ersten Schritt, bevor Sie Zeit und Geld in die nächste Aktion stecken.
Nächster Schritt
Weniger Rödeln, mehr Wirkung
Kostenlos und in fünf Minuten erledigt.
